سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحن في Marti Accessories نحرص دائمًا على رضاكم التام، ونسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوّق مميزة.

ولتحقيق الشفافية والوضوح، نُقدّم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة، يُرجى قراءتها بعناية:

⸻

أولًا: المدة والشروط العامة

1.مع عدم الإخلال بأحكام الضمان النظامية والاتفاقية، يحق للعميل إستبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من استلام الطلب، على أن يتم تسليمه لأقرب مركز شحن فور الاستلام.

يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل ، ولا يُقبل الاستبدال بعد انتهاء هذه المدة.

2.يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، غير مستخدم أو متضرر، ويحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال .

⸻

ثانيًا: الاسترجاع بعد خروج المنتج من المتجر

•لا يمكن استرجاع أي منتج بعد خروجه من المتجر نهائيًا.

يُتاح فقط الاستبدال، ويتحمّل العميل كافة رسوم الشحن المتعلقة بعملية الاستبدال.

⸻

ثالثًا: في حال عدم استلام الشحنة

•إذا لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاعه إلى المتجر، لا يُعاد المبلغ المدفوع.

ويتحمّل العميل جميع رسوم الشحن الجديدة في حال رغب بإعادة إرسال الطلب.

⸻

رابعًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال

•في حال كان المنتج أقراطًا نسائية أو طقمًا يحتوي على أقراط، حفاظًا على سلامة وصحة المستهلك.

•في حال ظهور عيب ناتج عن سوء استخدام أو تخزين من قِبل العميل.

•إذا لم يُعاد المنتج بنفس حالته الأصلية كما استُلم.

⸻

خامسًا: ملاحظات ختامية

نُقدّر تفهّمكم وتعاونكم، ونسعد دائمًا بخدمتكم بكل حب واحترام

فريق Marti Accessories في خدمتكم دائمًا لتجربة تسوّق راقية ومميزة