سياسة الإستبدال والإسترجاع

نحرص في Marti Accessories على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، ولذلك وضعنا هذه السياسة لضمان الوضوح والشفافية:

⸻

أولاً: المدة والشروط العامة (الاستبدال والاسترجاع)

1. يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة فقط من وقت استلام الطلب، على أن يتم تسليم المنتج لشركة الشحن خلال نفس المدة.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تمامًا كما تم استلامه، غير مستخدم، غير متضرر، وبكامل التغليف.

3. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

4. يتحمل العميل كافة رسوم الشحن والتوصيل الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.

5. لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء مدة 24 ساعة.

⸻

ثانيًا: في حال عدم استلام الشحنة

* في حال عدم استلام العميل للطلب وعودة الشحنة إلى المتجر، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المدفوع.

* في حال رغبة العميل بإعادة إرسال الطلب، يتحمل رسوم الشحن مرة أخرى بالكامل.

⸻

ثالثًا: الحالات التي لا يُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع

* المنتجات الحساسة مثل الأقراط، أو الأطقم التي تحتوي على أقراط (حفاظًا على الصحة والسلامة).

* في حال وجود عيب ناتج عن سوء استخدام أو تخزين من قبل العميل.

* إذا لم يتم إعادة المنتج بنفس حالته الأصلية.

⸻

رابعًا: ملاحظات

نقدّر ثقتكم بنا، ونسعد دائمًا بخدمتكم وتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة